3條回答

病名為枷鎖

贊 0

回答數(shù)：32   被采納：0  2023-06-20 14:26

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服專員需是金融、財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、法律等銀行相關(guān)專業(yè)，要具有良好的中文口頭和書面表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn); 具備良好的電腦操作和漢字錄入技能;身心健康、能接受論值班工作制。

良亻痞性

贊 0

回答數(shù)：23   被采納：0  2023-06-24 13:05

要求熟練業(yè)務(wù)，技能過關(guān)，職業(yè)道德修養(yǎng)，熟知各種嚴(yán)禁，了解內(nèi)部宗旨。
1.學(xué)習(xí)能力
因?yàn)殂y行工作需要掌握的知識(shí)非常繁瑣，而且不是一成不變的，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐患埼募淖儤I(yè)務(wù)處理方法，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能擁有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能滿足客戶的各種需求。
2.執(zhí)行力
銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的單位，銀行柜員又是其中的一線崗位，對(duì)上級(jí)任務(wù)的貫徹執(zhí)行，和對(duì)銀行規(guī)章制度的嚴(yán)格遵守，即是保護(hù)銀行，又是保護(hù)自己。
3.應(yīng)變能力
銀行柜員作為一線崗位當(dāng)然會(huì)面對(duì)各種各樣的突發(fā)情況，良好的應(yīng)變能力能把突發(fā)事件大事化小，小事化了，巧妙地解決了客戶的不滿情緒，化干戈為玉帛。
4.服務(wù)意識(shí)
銀行柜員屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且作為前臺(tái)柜員，經(jīng)常會(huì)面對(duì)形形色色的客戶，細(xì)致耐心的服務(wù)不僅能提高柜員的工作效率，更能提高客戶的忠誠(chéng)度。

舍得

贊 0

回答數(shù)：16   被采納：0  2023-06-25 14:33

1、業(yè)務(wù)水平：你必須具備有扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平。
2、職業(yè)道德：做為銀行的客戶經(jīng)理，你必須要有很好的職業(yè)道德!
3、交際能力：客戶經(jīng)理是一個(gè)銀行與客戶交流的橋梁!與客戶溝通是必不可少的，這方面的能力必不可少呀!!
4、敏銳的觀察力與判斷力：這有助于你如何發(fā)現(xiàn)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶!
5、處理特別事件的能力：這也是一個(gè)不可或缺的方面!