新手銀行客服所學專業知識有
1、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度。
2、熟練的業務知識，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務，讓客戶在滿意中得到更好的服務。
3、耐心的解答問題，在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁。
4、良好的溝通協調能力，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，對癥下藥，解決客戶問題。
5、良好的心理素質及自控能力，有團隊合作精神。
6、流利的普通話和基本的計算機知識。
作為一個客服，一般不需要太高深的電腦技巧，但是需要對電腦有一個基本的認識，包括熟悉的使用word以及excel等等，以及要有快速的錄入能力，至少應該熟練掌握一種輸入法，能夠盲打輸入。要做一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度， 虛心地聽取客戶的意見等等。
新手銀行客服的專業知識很多，比如說像所在銀行信用卡的種類及其功能，ATM操作功能，還有些柜臺知識，很多知識都是在平時接聽客戶電話時積累的，也有是通過前輩的經驗總結出來的。
