1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;
4、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
5、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
6、協助前區促銷商品的理貨、補貨。
客服中心就是客戶服務工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔客戶服務工作的機構。服務，就是我們在勞動，通過勞動讓顧客得到他們想要的，從而也實現了自我價值。顧客服務就是我們通過勞動幫助顧客并體現自身的價值，或是說得到利益。顧客服務包括對外(商家對顧客)和對內(某些單位的后勤部門與其他部門)兩種，通常說的顧客服務是指對外的顧客服務。
1.審核、修改和制訂服務守則、服務規范及服務人員行為準則，并指導各部門按規范要求組織實施;
2.及時將大課信息傳達給客戶，并做相應的大課人數回傳確認;
3.受理客戶來電、來信、現場服務請求和投訴，并作好詳細記錄，建立客戶服務、投訴檔案;
4.落實客戶服務請求和投訴，分配工作任務至部門或項目組，明確完成時間或工作進度，并及時將落實情況傳達給客戶;
5.跟蹤分配任務的完成情況，對未能按承諾規定進度實施的，發出整改通知或請示公司分管領導進行處理，并及時將處理結果反饋給客戶。
