搶到名額之后，有專門的帶新長老就會給你拉到一個釘釘群，開始培訓。培訓就是看視頻。答題的時候，你可以一個頁面答題 ，一個頁面看視頻。考試是5場 (不知道部門不一樣會不會不同)。需要強調的是報名的手機號需與釘釘，淘寶綁定手機號一致。
阿里巴巴是做批發的，有時候其實不用向淘寶天貓一樣小心翼翼，但是作為客服，最基本的服務，態度是必須要有的。至于說扣錢是不會的，現在阿里巴巴還沒有完善到哪個地步，扣錢不是目的，只是希望客服能做得很好，很好的服務自己的客戶。
報名成功后會被拉入釘釘群，過一兩天就會開始發布培訓任務，一般是看視頻和考試，還有最重要的就是模擬訓練，這些都完成之后才具備上崗資格，培訓期限大概是一個周。這期間會有長老在業務培訓群專門給萌新們答疑解惑，所以不用太擔心，腳踏實地搞培訓就好!!!
