4條回答

別逼我變身

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-03-13 12:49

1、學(xué)習(xí)各個保司的各種形態(tài)的險種： 重疾險、壽險、意外險、普通/中端/高端/專項醫(yī)療險、年金 險 、增額終身壽險等，這樣，咱們才能清楚地知道，每一款產(chǎn)品適合什么的人群，并給出最符合 客戶的匹配;
2、學(xué)習(xí)一些小眾險種：留學(xué)險、旅意險、孕中險、家財險、齒科險、寵物險、董責(zé)險、訴責(zé)險、 建工一切險、雇主責(zé)任險、公共場所責(zé)任險等，這些險種，可能不會有特別多的客戶咨詢，但 是，我們作為專業(yè)的保險經(jīng)紀(jì)人，客戶提出需求，我們得了解;
3、學(xué)習(xí)一些基本醫(yī)療常識： 新生兒黃疸 、早產(chǎn)、各類結(jié)節(jié)/囊腫/息肉、乙肝病毒攜帶、體檢指 標(biāo)異常等，咱們要知道這些異常對核保有哪些影響，投保哪家保險公司可以為客戶爭取到最好的承 保結(jié)果;
4、學(xué)習(xí)一些基本法律常識 ：《保險法》《合同法》《婚姻法》《繼承法》《公司法》等，不需 要我們特別精通，但是，最起碼要知道相關(guān)規(guī)定出自那個法條。保險本來就只是一紙合同，要有法 可依，不要信口開河;
5、學(xué)習(xí)一些金融常識：保險業(yè)作為現(xiàn)代金融業(yè)三大支柱之一，我們做了保險，最少要對銀行、證券/信托有些了解，不然也說不過去。

買顆菠蘿

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回答數(shù)：33   被采納：0  2023-03-13 14:18

語音清晰，聲音好聽;語言表達(dá)能力要強(qiáng)，溝通結(jié)果時要流暢;應(yīng)急問題處理能力等等。

抱我心上人

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-03-21 11:32

1、具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠積極主動地與客戶溝通，解決客戶問題;
2、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神;
3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地安排客戶服務(wù)工作;
4、具備良好的經(jīng)營理念，能夠依據(jù)客戶需求制定有效的服務(wù)計劃;
5、具備良好的自我激勵能力，能夠不斷改進(jìn)服務(wù)工作，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量的更高要求。

還算善良

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-22 10:22

1. 熟悉中國人保各項業(yè)務(wù)，熟悉保險行業(yè)政策及相關(guān)法律法規(guī);
2. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力;
3. 具備良好的客服意識和服務(wù)意識，能處理客戶投訴并對客戶提出的要求提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神;
5. 熟悉客戶管理和市場營銷技巧;
6. 熟練掌握計算機(jī)操作知識，具備較強(qiáng)的文字編輯能力;
7. 具有較強(qiáng)的問題分析和解決能力，能夠靈活應(yīng)對各種情況并及時反饋客戶;
8. 具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，能夠深入了解客戶需求，提供滿足客戶需求的服務(wù)。