3條回答

戲劇牡丹亭

贊 0

回答數：30   被采納：0  2023-03-07 13:37

1、懂淘寶規則，了解店鋪產品是基本知識。
2、客服也是相當于銷售員，能掐會算能說能打字。
3、心態一定要好。

安素若昀

贊 0

回答數：39   被采納：0  2023-03-10 14:11

1、了解產品，回答客戶問的問題。
2、了解客戶需求，并且解決問題。
3、了解公司的情況，比如發貨時間，發貨地址等。這樣當客人問起來的時候，才能很好的結合公司情況來回答客戶的問題。

可可歐尼醬

贊 0

回答數：30   被采納：0  2023-03-18 10:16

電子商務專業的職業技能主要分為技術類職業技能和營銷類職業技能。
1、技術類職業技能，包括網站設計、開發平面設計、word和電子表格、photoshop應用、dreamweaver應用、html代碼、DIV+CSS網頁制作、FLASH制作、網站維護管理等;
2、營銷類職業技能，包括網絡營銷、網絡推廣、文案策劃、網店運營、線上服務溝通(客服)、網站策劃/編輯、網絡調查、電子政務辦公、網絡廣告制作、網絡輿情監控、外貿管理等。