3條回答

用微笑偽裝自己的悲傷

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-22 11:27

1、多提問，從而有效而正確地 了解顧客服務(wù)的信息。比如，您是喜歡怎樣的風(fēng)格呢?您從事什么職業(yè)?您這套房子打算住幾個(gè)人呢?您的小孩幾歲?他喜歡什么顏色?
2、提問要注意方式，不要讓你們的對(duì)話一開始就結(jié)束了，要盡量創(chuàng)造可延續(xù)的對(duì)話問題：
例如： 需要我?guī)兔?我可以怎樣幫助您?您喜歡哪一種風(fēng)格的材料?這是您想要的牌子嗎?您為什么比較喜歡那個(gè)牌子?明天開工行嗎?您看哪一天開工比較好?這個(gè)方案行嗎?您覺得這個(gè)方案怎么樣?

荷上輕煙

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-23 12:12

1、所問問題與整個(gè)問題要相關(guān)，不要打斷顧客的話，避免虛假不要做空洞的答復(fù);別急——留給自己幾秒鐘，仔細(xì)考慮一下你聽到的信息。
2、最好的傾聽方法是把自己放在客戶的位置上去關(guān)心和感受客戶。

幾縷悲歡?

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-03-30 15:02

1、與男士談單：要從給客戶營(yíng)造一個(gè)休息和輕松的空間去談，談單時(shí)對(duì)自己要充滿信心，要以優(yōu)秀、專業(yè)的設(shè)計(jì)師角度自居。
2、對(duì)女士的談單技巧 ：女的喜歡聽色彩搭配，怎樣新潮、不過時(shí)。 成功女性主觀意識(shí)很強(qiáng)，裝修東西要個(gè)性化，要與眾不同。接待時(shí)要生動(dòng)接待，要有說服力 。
3、談單要留有余地，應(yīng)告訴客戶要交訂金，不要急于求成，慢慢來(lái)，逐步引導(dǎo)消費(fèi)。