2、熟悉產(chǎn)品;
3、有良好的心理素質(zhì);
4、根據(jù)顧客需要推薦適合的商品給顧客;
5、響應(yīng)時(shí)間要快。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
    當(dāng)前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 如何評選優(yōu)秀售前售后客服?有哪些判斷要素?

    3條回答

    回答數(shù):31   被采納:0  2022-11-28 19:04

    1、和顧客溝通的語氣要熱情;
    2、熟悉產(chǎn)品;
    3、有良好的心理素質(zhì);
    4、根據(jù)顧客需要推薦適合的商品給顧客;
    5、響應(yīng)時(shí)間要快。

    回答數(shù):35   被采納:0  2022-12-06 18:07

    1、對產(chǎn)品十分熟悉;
    2、必知活動規(guī)則;
    3、不猜平臺雷區(qū),比如極限詞、泄露顧客信息。

    回答數(shù):44   被采納:0  2022-12-08 12:07

    1、了解市場現(xiàn)狀和客戶需求,知道一些企業(yè)的運(yùn)作和服務(wù)途徑。
    2、個人交際能力好,口頭表達(dá)能力強(qiáng),對人有禮貌,頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好。
    3、工作態(tài)度良好,對人熱情,積極主動,能及時(shí)為客戶服務(wù)。

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