3條回答

葉落知秋

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-09-30 10:32

網店客服需要具備的客服知識大概包括：商品專業知識、網站交易規則、物流及付款知識。

放飛的風箏

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-10-05 11:12

網店客服需要掌握和具備的客服專業知識比較多，主要有：
1.商品的專業知識
2.商品周邊知識
3.平臺交易規則
4.支付流程和規則
5.物流知識

前事

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-10-07 10:31

通常網店客服一般都是在線客服，都需要客服有一定的計算機使用技能，打字速度快;熟知店鋪的商品知識;能夠辨別客戶類型;了解銷售流程和售后處理流程。