3條回答

龍劍

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-16 10:11

抖音快手客服外包受歡迎的理由有：
1.店主本人不必監(jiān)視商店。
2.店主不需要招募或培訓(xùn)自己的顧客。
3.節(jié)省招募客戶服務(wù)人員和租用辦公空間的成本。

感情潔癖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-18 10:08

抖音快手客服外包受歡迎的理由有三點(diǎn)
1、客服外包之后自己不用做具體的客服事務(wù)管理，可謂省時(shí)省力。
2、不用直接招聘客服，培訓(xùn)客服，也節(jié)省了招聘和培訓(xùn)的時(shí)間，這些客服公司都已經(jīng)做了前置工作。
3、客服外包公司有多種服務(wù)模式，店主能根據(jù)客服的實(shí)際需求，靈活掌控客服人數(shù)。

青?濘

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-02 09:53

之所以客服外包受歡迎，主要是因?yàn)樗芙鉀Q網(wǎng)店的這些問題：
1.店鋪客服費(fèi)用逐漸增高
2.店鋪轉(zhuǎn)化率低
3.店鋪對(duì)客服的管理不夠?qū)I(yè)
4.店鋪客服時(shí)間不能保障