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及時雨

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回答數：22   被采納：0  2022-08-08 09:51

1、外包公司的客服要同時接受幾個店鋪，會顧忌不過來;
2、商家和外包客服公司不在同一個城市，溝通、培訓不方便;
3、碰到的外包客服不靠譜，服務質量得不到保障。

火色的天

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回答數：30   被采納：0  2022-08-11 10:08

如果你找的電商網店外包客服公司不好，你網店的轉化率就得不到保證，客服的服務質量就會很差，影響網店的常用發展。

只當配角

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回答數：31   被采納：0  2022-08-13 09:18

客服外包的劣勢有：客服不在店主身邊管理，店主不放心;客服可能對品牌價值認識的不夠，無法準確得到解答客戶的問題。