如果淘寶店主自己組建客服團隊的話，就意味著店主需要為客服人員租賃辦公場地、購買辦公設備，同時還需要招聘、培訓和管理客服人員，這不僅會占用店主大量的時間和精力，還會加大開店成本，因此明智的店主并不會選擇自建客服團隊，而是選擇與客服外包公司合作，那么與外包公司合作有哪些好處，換言之，為什么淘寶店要與外包公司合作呢?下文將會為您詳細介紹。
理由一、解決客服人員短缺難題。
淘寶的發展勢頭非常迅猛，越來越多的人選擇成為淘寶店主，正因如此，淘寶客服人員也愈發短缺，很多淘寶店主招聘不到專業的客服人員，而與外包公司合作之后，則能夠確保店鋪24小時都有專業的客服人員看店。
理由二、解決客服需求量不均勻的問題。
淘寶店鋪的淡旺季非常明顯，當雙十一、雙十二等旺季來臨之時，很多店鋪便會陷入客服人員嚴重不足的境地，可在淡季的時候，店鋪又不太需要多位客服人員，針對客服需求量不均勻這一問題，大多數店主會選擇與外包公司合作，因為店主都不愿意總是在旺季的時候大量招人，在淡季的時候又頻繁裁員。
理由三、有效保障客服人員的服務水平。
不論淘寶店主身在何處，一旦開了淘寶店就意味著要面向全國買家，所以說客服人員的服務水平相當關鍵，可由于大部分淘寶店主都是以貨源為主，對客服的相關培訓并不太清楚，因此無法保證自聘客服人員的服務水平，這時候選擇與專業的客服外包公司合作可以說是不二之選。
理由四、降低淘寶店運營成本。
很多淘寶店主以為自聘客服人員只需要支付工資就好，殊不知還要為客服人員買保險、提供食宿及各種福利，種種開支加起來無疑會增加淘寶店的運營成本，因此對于淘寶店主來說，要想降低淘寶店的運營成本，最好是把客服工作外包出去。
相信通過上文的介紹之后，大家對淘寶店與客服外包公司合作的好處已經有所了解了吧，如果作為淘寶店主的您也正在為客服問題所煩惱的話，不妨考慮一下與客服外包公司合作，把專業的事情交給專業的人去做才是提高店鋪轉化率的關鍵，祝您生意興隆!
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