隨著電商市場發展的火熱，網店商家數量也是越來越多。這個時候就會有更多的網店需要客服。現在市場上的客服雖然門檻很低，但是客服的成本是很高，而且不專業也不穩定。要是外包出去的話，可以價位店主節省不少的成本，而且店鋪的銷售額也能提高很多。專業的客服也能為店鋪提供更加優質的客服服務。客服外包就是專門服務于網店的第三方公司，可以解決店主現在面臨的客服困難。

那么電商客服外包公司有哪些特性呢?北京小萌給您詳細解答：

1.客服都是做過多年電商經驗的專業人士組成，服務水平都是非常高，響應時間快。對電商平臺的規則和敏感詞也是相當熟悉，店主根本不用擔心客服會觸犯規則。

2.客服在上崗前，都要經驗嚴格的考核的，考核之后才可以正式接手店鋪工作的。同時公司還會對客服不定期的進行新知識培訓和規則考核，幫助客服可以盡快的成長。

3.客服工作時間比較長，不會出現節假日和周六日店鋪沒有客服的情況。全天15個小時客無縫隙替換班的在線解答，根本不會錯過每一個店鋪的訂單。

4.專業的客服具有良好的溝通和銷售技巧，能夠了解顧客購買意愿，能夠更好的引導顧客進行購買和下單。

5.客服都是采用忙閑搭配的工作方式，忙的時候，一個店鋪幾個客服，閑的時候，一個店鋪就一個客服。根本不會出現店鋪沒有客服的情況。

6.店主更省心，不用招聘客服，培訓客服，也不用擔心客服會流失。有更多的時間來做推廣，給網店增加效益。

7.專業的客服具有良好的溝通和銷售技巧，能夠了解顧客購買意愿，能夠更好的引導顧客進行購買和下單。

最后，客服外包出去好處還是很多的，客服成本比自己招聘的客服便宜，都是底薪加提成的服務方式，客服只有賣出去商品才可以拿到提成的哦。這樣的客服工作起來也會更加賣力。

網店只有交給更加專業的人來打理，才能提高轉化率。如果您的網店也想外包出去的話，可以直接跟我們咨詢和了解。

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