隨著網(wǎng)購越來越深入人心，網(wǎng)店對客服的需求也在不斷增加，于是很多店主為了能盡快解決這個問題，同時也是為了避免客服的流動給店鋪帶來損失，有不少店主開始和外包客服平臺合作。下面各位跟著萌萌客的筆者一起去看看這個第三方服務公司都有哪些特性，能吸引到店主們。

1.客服都是做過多年電商經(jīng)驗的專業(yè)人士組成，服務水平都是非常高，響應時間快。對眾多電商平臺的規(guī)則和敏感詞也是相當熟悉，店主根本不用擔心客服會觸犯規(guī)則。

2.客服在上崗前，都要經(jīng)驗嚴格的考核的，考核之后才可以正式接手店鋪工作的。同時公司還會對客服不定期的進行新知識培訓和規(guī)則考核，幫助客服可以盡快的成長。

3.專業(yè)的客服具有良好的溝通和銷售技巧，能夠了解顧客購買意愿，能夠更好的引導顧客進行購買和下單。

4.客服有超長的在線時間，全天16個小時在線，客服從早上九點一直工作到晚上24點。沒有節(jié)假日和雙休日，隨時在線等著客戶過來咨詢問題，不會錯過任何一個光臨店鋪的客戶。

5.客服都是采用忙閑搭配的工作方式，忙的時候，一個店鋪幾個客服，閑的時候，一個店鋪就一個客服。根本不會出現(xiàn)店鋪沒有客服的情況。

6.店主更省心，不用招聘客服，培訓客服，也不用擔心客服會流失。有更多的時間來做推廣，給網(wǎng)店增加效益。

7.降低網(wǎng)店成本。一個客服一年的工資是不少錢呢?同時店主還要自己租辦公室和辦公設備，還要負責員工的各種福利。外包出去，這些都可以省去。

8.客服都是團隊合作的，工作中有交流和學習的空間，工作中更有熱情，客服對公司更有歸屬感，流失性也會降低。

網(wǎng)店只有有人細心打理，才能不斷得到發(fā)展，才會得到顧客的認可，店鋪的收益才會越來越多。而和專業(yè)的人士合作也就成了最好的選擇，這就是外包客服平臺的特性。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務、電話客服及內(nèi)容審核等服務，幫您簡單客服難題。