拼多多屬于組團購物的方式。隨著對它的需求越來越大，拼多多逐漸繁榮起來。但是對于商家來說，競爭壓力很大，所以客服很重要。那么拼多多客服在線服務時間段及客服要掌握的技巧是什么?我們來看一下。

一、拼多多客服什么時候需要在線服務?

拼多多客服采用8.30上班，20.30下班的模式。聯系拼多多客服有三種方式。

二、客服掌握哪些技能?

1.拼多多客服首先了解客戶購買的目的。

只有先了解客戶的需求，才能有針對性的產品，否則你會有一堆客戶不需要的產品，你會浪費時間和精力。要了解客戶的目的，可以從使用時間、用戶、場所等方面入手。使用時間是什么季節使用，春夏秋冬不同氣候最適合的產品。用戶無論是自己用，還是送親朋好友，對自己的追求都是實用、品質、價格。送朋友的話，要多注意外觀、包裝、價格等。使用場所，無論是戶外使用還是固定場所使用，如果是戶外就要求攜帶方便，如果是固定場所就追求美觀。

2.拼多多客服了解客戶心中的預算價格。

一般來說，談論價格是一個敏感的話題。如果你問得不好，顧客可能會走開。有一個循序漸進的詢問過程?？梢詥栆幌伦稍儍r格區間，準備用在什么場合，對質量有沒有什么特殊要求，最后問一下客戶對某些品牌有沒有偏好等等。

3.拼多多客服問顧客對產品有什么特殊要求嗎?

每個人去買一個產品都是有目的的。既然有目的，自然會有要求。不同的人群有不同的要求，有的可能對品牌、材質、款式、價格、配色等有要求。，所以最好先做個了解。

對于拼多多的商家來說，客戶服務在消費者消費過程中起著非常重要的作用。如果你有一個好的客服，可以給店鋪帶來更多的價值，所以客服需要清楚的知道平臺的規則。并且對產品有透徹的了解，然后做好服務，這樣才能給消費者帶來更好的購物體驗。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。