在拼多多平臺上面也有不少的客服可能會出現罵人的情形，如果買家被罵了，那肯定也要學會去處理，下面就來給各位詳細的介紹一下拼多多客服罵人的處理方法和規則。
一、投訴客服流程
第一步：進入退款管理頁面，找到對應的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規定時間內及時點擊“修改退款協議”。
第二步：打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多商城微信公眾號之后點擊右下角“平臺服務”，接著我們可以看到聯系商家客服、聯系平臺客服;
第三步：如果你想聯系拼多多客服，可以直接在購物頁面點擊下方“聯系”賣家;
第四步：點擊“聯系平臺客服”就會跳轉至與客服聊天的頁面，這時你就可以向客服咨詢問題了。底下已有投訴電話。
二、客服處罰規則
1.商家客服應及時響應消費者的咨詢或投訴，確保來自消費者的任一條消息響應時間符合平臺規定的標準。
2.商家客服不得通過平臺客服工具發布第三方信息，包括但不限于非拼多多購物鏈接或未經拼多多許可的第三方鏈接、銀行賬號、支付賬號、二維碼、電子郵箱、實體店地址、廣告商品信息等。
3.商家客服不得在溝通過程中使用任何形式的帶有人身攻擊、侮辱性的不文明用語，不得實施誹謗、謾罵、詆毀他人(包括但不限于拼多多消費者、拼多多平臺、平臺客服人員及其他工作人員等，下同)或使用任何引起他人不滿的字句的行為。
4.商家客服不得實施騷擾他人的行為，包括但不限于通過電話、短信、郵件、平臺客服工具等方式向他人發送垃圾信息、頻繁聯系他人或對他人實施侮辱、恐嚇等，造成他人反感、影響他人正常生活或造成惡劣影響。
5.商家客服不得將平臺客服工具用于任何為拼多多消費者提供客戶服務之外的目的。
6.商家客服在溝通過程中應遵守國家法律法規的規定、商家與平臺的約定以及平臺發布的相關規則，不得發送涉及反動、色情、威脅、恐嚇、暴力、傳銷的內容，不得詆毀拼多多形象或拼多多平臺其他任何商家、商品的形象，不得擾亂拼多多平臺的運營及管理秩序。
7. 商家客服在溝通過程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“復印版”“掃描版”等明示、暗示商品為假貨的表述。
8. 商家不得以任何形式冒充拼多多平臺或平臺工作人員，使他人誤認為商家所做的任何要求、陳述或保證能夠代表拼多多平臺，或者通過其他類似手段造成他人混淆。
看完了拼多多客服罵人的處理方法后，我覺得各位也要想辦法去了解這些規則，然后再結合這些去做好處理。
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