拼多多網店客服并不是那么好做的，不管是售前還是售后，每個崗位的客服人員服務好客戶都要掌握一定的技巧，下面小編來為大家講解怎樣才能做好客服。

1、積極接待客戶

認真的解答客戶的問題是第一重要的，回復超過了5分鐘可就是屬于延遲回復了的哦，每天的回復率還必須要達標的，需要在80%以上，這是一個拼多多客服的基本標準;

2、引導客戶消費

店鋪的售后售前等問題，要正確的引導客戶，要是有客戶退款就會計入自己的品質退款率，這會對自己有影響，也會對店鋪有影響;

3、注意服務細節

與客戶的對話過程中也要注意細節上的問題，不可以有不文明的用語出現，否則會要做出賠償的，店鋪也會有嚴重的懲罰。

4、客戶的訂單等要做好備注

評價等也要做出解釋，快遞等發貨信息要做好備注不能出差錯。這些事屬于客服每天最基本的任務，所以，拼多多的客服可是不容易的，需要認真仔細才行。

5、客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗客服應變能力

例如買家問鞋子的尺碼準嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標準，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了。如果客服靈活巧妙的變通一下，問買家平常都穿什么嗎，再結合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負責任，自然就會購買了。

最后還要告訴商家的是，不管對方是多么蠻不講理的買家，你都要沉住氣，回答都要穩，這樣你的店鋪才不會收到差評，要知道店鋪有差評的話，是肯定會影響到店鋪的發展的。

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