拼多多是一個以拼團為主的電商平臺，隨著人們需求的日益增大，拼多多也日益紅火起來。然而，隨著平臺知名度的提升，商家間的競爭力也越來越明顯，所以客服的重要性就尤為凸顯。下面分享幾點拼多多客服銷售技巧吧!

1、了解客戶購買的用途

先了解客戶的需求，這樣才能有針對性的推薦商品，了解客戶的用途，可以從使用時間、使用人群、使用地點等等展開。

2、了解客戶心中預算的價位

每當聊到商品的價格時，都是比較敏感的話題，所以詢問要有一個循序漸進的過程，可以咨詢價格范圍、準備用于什么場合，最后問問客戶對某些品牌有沒有偏好等等。

3、詢問客戶對產品有無特殊要求

每個人在購買商品時，都是有目的性的，既然是有目的，當然就會有要求。不同人要求也不同，有些是對品牌、款式、價格、顏色搭配等等方面的要求。

4、介紹產品的賣點和細節

這個環節是最好打動客戶的，從面料、做工等方面去介紹，產品賣點盡量是同類其他產品沒有的。比如說更便利、性價比更高、產品具備唯一性等。還可以和同類項目做個簡單的對比，要從客觀的角度給出專業的解釋。

5、要注意和客戶互動

有很多客服都會一直注重自我的表述，而忽略了和客戶聊天，所以在整個溝通的過程中，要讓客戶和你互動，這樣客戶才更有可能購買商品。

6、主動邀約客戶購買

邀約客戶購買，一般針對老客戶。你可以選擇發送短信、旺旺號信息等去讓客戶購買，當然這些消息最好加上優惠、大酬賓等關鍵詞。這樣會比較有代入感。

7、當已購買時，需要給客戶一個禮貌的致謝

這個環節看似無足輕重，但事實上在客戶心里能留下一個良好的印象，也為客戶后續購買起到一個鋪墊作用。

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