任何網(wǎng)絡平臺都是有售后的，包括現(xiàn)在最熱門的抖音短視頻，有的朋友想要做抖音售后客服工作，那么抖音售后客服好做嗎?今天我們來簡單的看一下。

抖音售后客服的工作是比較靠譜的，也是一個做大做強必備的崗位資源。作為與客戶交流的主要人員，抖音售后客服能夠直接影響客戶的購物體驗，如果能夠及時貼心的處理售后問題，那么店鋪的客戶評分和滿意度都會有明顯的提升。當然做售后客服，需要一定的能力，不然會非常辛苦哦。

抖音客服有哪些工作內(nèi)容?

其實，售后客服主要負責，客服相關疑問和貨物相關問題的解決的工作，它的工作內(nèi)容主要是：

1、負責解答來自私信、粉絲等客服相關咨詢和問題。

2、熟悉產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應客戶咨詢。

3、對接客戶日常溝通，維護好客戶關系，指引和跟進客戶成效下單，處理咨詢回答。

4、協(xié)助kol推廣人員對達人粉絲訂單處理以及發(fā)貨安排，其中會需要涉及到進行跨部門溝通。

5、關注抖店的數(shù)據(jù)、信息模塊，是否有異常，進行跟進處理。

6、協(xié)助抖店的運營和管理，如上架、優(yōu)化、推廣、報名活動等等。

7、根據(jù)營銷提出優(yōu)化建議，幫助團隊完成kpi，提升業(yè)績。

對于一個抖音客服新人，必然會有很多的客戶問題無法在第一時間搞定，但是也要保持足夠耐心的解答態(tài)度，這樣才能用打動客戶，避免產(chǎn)生客戶投訴，影響小店的運營效果。在日常的工作中，抖音客服要不斷地總結經(jīng)常遇到的問題，學習一些客戶答疑的技巧，也能夠有效提升自己的客服服務效率和服務質(zhì)量。

抖音售后的工作內(nèi)容并不是太復雜，如果想要做好這份工作，那么需要有足夠的耐心，因為面對不同的客人，要學會使用不同的話術。

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