淘寶近些年的交易額每年都在增長，電商的市場份額越來越大，我們能知道未來電子商務的發展只會越來越好。近幾年來，網店的數量也快速膨脹，競爭越來越激烈，這讓電商服務公司看到了一個巨大的市場，那就是專業電商客服缺口非常大。因此，電商服務市場延伸出來了一個第三方服務行業“淘寶客服外包”。
淘寶客服是接觸顧客的第一線，一言一語都代表店鋪的形象，客服相當于“產品專家”和“形象專家”，客服要做到對公司的了解，對店鋪產品相關知識的認知，對買家購物流程的全程操作熟悉，應急和重要事情的及時上報，客戶糾紛投訴的及時處理等一切服務。所以，一個具有發展潛力的淘寶店鋪首先必須要有足夠專業的客服。
而電商市場上的淘寶客服外包公司都是有備而來，他們的外包客服團隊都是經過長期的專業培訓和嚴格篩選而留下來的精英團隊，具備專業的職業素質以及豐富的實踐經驗。而且服務全面，從售前接待咨詢，售中訂單處理，售后回訪及處理中差評服務，從禮儀到溝通技巧，再到品牌和產品專業知識，實現全程標準化管理。
另外，做生意，商家最在乎的就是成本與收入的比例。外包在一定程度上也降低了網店的成本支出，為網店節省更多的資金投入，光是這一點足以令各大中小網店信服了。
最后，外包服務在整體服務體驗上和品牌上也讓消費者在選購產品的同時獲得更好的服務。正是憑借這樣的優勢，淘寶客服外包行業才能站穩腳跟，并得到大部分人的認可和依賴，成為淘寶店的“救世主”。
一個專業的淘寶客服對銷售起到的巨大作用和價值是顯而易見的。所以，選擇一家專業的淘寶客服外包公司非常重要。而北京萌萌客也是因為一直秉承“務實、專業”的服務態度才能得到迅猛發展。近年來，國內的淘寶客服服務越來越受到重視并不斷走向規范化和成熟化，旨在形成一個龐大的服務體系從而促進電子商務的發展。
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