隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)店也是被越來(lái)越多的人青睞，開(kāi)網(wǎng)店的人也越來(lái)越多，很多店鋪開(kāi)網(wǎng)店，自己要擔(dān)負(fù)進(jìn)貨，發(fā)貨，客服等一系列的工作，淘寶客服外包公司的出現(xiàn)，就是為了店主減少麻煩，為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)，屬于第三方公司，是一種戰(zhàn)略性，長(zhǎng)期合作的公司。

首先我們來(lái)了解一下現(xiàn)在網(wǎng)店的狀況：

1、很多淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品都是季節(jié)性的，比如羽絨服，棉被，之類的，這種店鋪會(huì)存在旺季的時(shí)候人手不夠用，淡季的時(shí)候客服閑著。

2、有些店鋪的規(guī)模還不是很大，沒(méi)有到組建一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的狀況，但是店主自己打理店鋪顯得力不從心。

3、自己有客服，但是單一的客服沒(méi)有辦法排班，晚上店主還是要自己接手客服的工作，有些特殊的店鋪還全年無(wú)休，可是不好安排

4、店主培訓(xùn)精力不足，不夠?qū)I(yè)，業(yè)余的客服也不懂得淘寶的規(guī)則，培訓(xùn)的不專業(yè)，客服的業(yè)余都會(huì)造成店鋪的隱患，店主自己管理起來(lái)也很困難

5、客服的流動(dòng)性會(huì)很大，招聘本來(lái)成本就高，對(duì)于客服而言機(jī)械式的工作也很乏味，沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃，作息不規(guī)律，忙的時(shí)候太繁瑣，閑下來(lái)一個(gè)人無(wú)聊，工作沒(méi)有激情

淘寶客服外包的出現(xiàn)能夠幫助店主解決哪些困難呢?下面萌萌客小編幫您分析一下：

1、能夠有效的幫助店主解決招聘困難，外包公司的客服都是團(tuán)隊(duì)性的，并且不斷招聘有經(jīng)驗(yàn)的客服，人員儲(chǔ)備充足，不會(huì)出現(xiàn)無(wú)人看守店鋪的情況，在大型促銷來(lái)臨的時(shí)候，還可以增加客服，避免咨詢量暴漲的時(shí)候客服不夠用

2、客服外包公司的客服相對(duì)于自己招聘的客服更家的穩(wěn)定，有更好的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)工作中有交流和學(xué)習(xí)的空間，有職業(yè)規(guī)劃，工作更有激情，工作效率會(huì)更高

3、幫助店主解決培訓(xùn)的難題，公司有自己的管理和培訓(xùn)部門，針對(duì)不同的客服會(huì)進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，客服都是從事過(guò)各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)客服，客服經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核之后上崗，對(duì)店鋪的業(yè)務(wù)知識(shí)也是會(huì)建立知識(shí)庫(kù)，更加井然有序

4、為店鋪解決管理困難的難題，公司有一套完整的管理體系，通過(guò)獎(jiǎng)罰客服的方式，提高客服服工作的熱情，對(duì)工作更加進(jìn)取，有晉升的空間從而更好的為店鋪工作

5、降低店鋪用人成本，不用您準(zhǔn)備辦公場(chǎng)地，社保，設(shè)備，等等一系列的福利，這些都是外包公司準(zhǔn)備的，包括宿舍等等，給您節(jié)省不少的錢，讓您花最少的錢，給您創(chuàng)造更大的價(jià)值

淘寶客服外包服務(wù)的狀態(tài)現(xiàn)在來(lái)講還是很成熟的，很多網(wǎng)店也是選擇和外包公司合作，我們?cè)谡彝獍竞献鞯臅r(shí)候，一定要選擇一家正規(guī)的，有自己固定的辦公場(chǎng)所，有自己技術(shù)和管理部門，公司的客服也要考察是不是專業(yè)，人員是否充足，如果您也想找外包公司合作，那就把客服的工作交給專業(yè)做客服的公司，這樣對(duì)您的店鋪才是有保障的。

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