電商信息時(shí)代，信息化的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)漸漸被現(xiàn)代的信息智能化改變，淘寶天貓也一樣 ，網(wǎng)店想要發(fā)展 ，必須要改變現(xiàn)狀。不然就被市場(chǎng)淘汰掉，客服外包就是現(xiàn)在電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)下一個(gè)新興行業(yè)，是網(wǎng)店商家成長(zhǎng)的必然選擇。那么網(wǎng)店選擇了客服外包之后，網(wǎng)店都有什么變化?

變化一

網(wǎng)店解決了招聘難，培訓(xùn)難等問(wèn)題。我們都知道現(xiàn)在的專業(yè)客服很不好招，招聘成本也比較高，商家陷入的持續(xù)的招聘和培訓(xùn)中。很多的商家都是常年在招客服.費(fèi)半天勁好不容易招一個(gè)客服過(guò)來(lái)，干幾天有不干了 ，反正不是你不合意他 ，就是他不合意你。要不就是培訓(xùn)可以上崗了 ，客服跳槽了。客服外包的公司的客服專業(yè)又穩(wěn)定，客服都是從事過(guò)電商經(jīng)驗(yàn)的客服，熟知各大平臺(tái)規(guī)則，客服都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后才能上崗的，客服公司的客服工作氛圍比較高，也比較熱情 ，還有很大的晉升空間。公司常年儲(chǔ)備了專業(yè)客服 ，加入可要是有客服辭職不干了，馬上又有新的客服頂替上去了。

變化二

網(wǎng)店的成本降低了，風(fēng)險(xiǎn)降低了，網(wǎng)店的成交額也提高了。如果店主雇一個(gè)自己喜歡又靠譜的客服的話，需要花費(fèi)的成本是很高的，現(xiàn)在一個(gè)一線城市的客服平均工資是4000-5000，有的甚至高達(dá)6000以上，而且還不算租場(chǎng)地和租設(shè)備等一些雜七雜八的費(fèi)用，成本高的嚇人，當(dāng)我們把雇傭客服成本，交給專業(yè)的客服外包公司之后，人工成本就會(huì)降低很多 ，商家在也不會(huì)為招一個(gè)靠譜的客服而煩惱了。底薪加提成的暖心服務(wù)方式，合理的服務(wù)價(jià)格是很多商家都喜歡的，7*15小時(shí)的在線時(shí)間，客服隨時(shí)在線解決客戶的疑問(wèn)，不會(huì)流失每一筆客戶資源，大大提高了店鋪的銷售額。

變化三

店主更省心，我們知道網(wǎng)店店主都是比較繁忙的，不僅要忙著進(jìn)貨和發(fā)貨。還要時(shí)時(shí)刻刻盯著電腦 ，恨不得24小時(shí)都盯著店鋪 ，生怕錯(cuò)過(guò)每一個(gè)客戶信息。甚至想出去旅游，聚個(gè)會(huì)都沒(méi)有時(shí)間，甚至出去聚個(gè)餐，也恨不能馬上回來(lái)。客服外包了之后 ，店主根本不用時(shí)刻盯著店鋪 ，店主只負(fù)責(zé)發(fā)貨就可以。外包客服可以給解決店主一切問(wèn)題 ，讓店主更加省心。

電商時(shí)代，網(wǎng)店選擇客服外包是順應(yīng)潮流，而且店主也不用花費(fèi)很高的人力和物力，讓店主更加省心省事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，效果會(huì)更好 ，店主可以有把更多時(shí)間去做其他的事情。

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