電商的蓬勃發展，開網店不在是一件稀罕的事情，當線下銷售走向線上，實體走向網店發展，電商的腳步真是無處不在，隨著電商市場在不斷的擴大，市場競爭也是越來越激烈。如何才能更好發展下去 ，是每一個網店店主最擔心的問題。客服外包對于商家來說不在是一個新鮮的名詞，商家可以把自己客服團隊外包給專業的客服公司去做 ，這樣商家就可以節省去大量的成本的了 ，也不用在為招聘客服，培訓客服而煩惱了，大大提節省店主的時間。為什么網店客服外包，可以讓網店發展的更快呢?

1.客服外包服務比較好，客服效率也比較高。雇傭客服專業水平比較差，服務質量差，對客戶也沒有耐心，不能很好的引導客戶下單，造成大量的資源浪費，外包客服都是專業的客服，銷售話術和客戶的聊天技巧也比較高，能夠快速的知道客戶在想什么?良好的服務態度和優質的客服服務，可以讓客戶的回頭率更高。

2.店主時間更加充足，店鋪的成本也降低了 。不管做什么，店主永遠是最忙的一個，恨不得一年連軸轉，可是畢竟精力有限，如果雇客服呢?現在一線城市客服就3000多，還不算什么加班和福利呢，以個店鋪最起碼也招幾個人吧 ，那工資就不少錢呢 。還不算上哪些雜七雜八的費用，怎么也不合適，如果給第三方公司去做，這些問題可以通通都解決掉，店主也不用花很多錢去雇用客服 ，還不用電視隨著盯著店鋪。店主可以更省心去做其他的事情。

3.外包客服比雇用客服便宜。現在雇一個客服成本挺高的 ，還要支付客服的工資 ，還要支付一些租場地和租設備的費用，客服外包公司都是底薪加提成的服務方式，價格也比較合理 ，是雇用客服1|3的成本。店主還不用自己招人，培訓 。真是省心省力。

其實客服外包可以避免大量的資金投入的人力方面所帶來的不確定風險，讓店鋪的資金可以投入到店鋪的推廣上面，從而實現了店鋪的瀏覽量提升，也實現了店鋪的雙贏。

客服外包公司可以避免大量的資金投入到人力所帶來的不確定的風險，讓店鋪的資金可以投入到店鋪商品中，從而實現雙贏。

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