每年的電商大戰時候,人們只是看到的商家的成交額持續上漲,而忘記了有無數的客服在電腦的另一頭忙著咨詢解答客戶的各種疑問。而商家也是一篇繁忙的景象。這個時候,客服外包團隊及時化解了店鋪因為客戶量暴增,客服回復時間慢,客戶流失的現象。
客服是一個網店最重要的一部分 ,對店鋪的品牌形象和轉化率起到關鍵的作用,有的兼職商家想給自己放個假,想周末出去放松一下,店鋪無人打理怎么辦?這個時候專業的電商客服外包公司就尤為重要了 。
很多商家因為無法招到一個合適的客服而煩惱,招聘難是很多商家面臨一個重大問題,客服不好招,不是這樣不合適,就是那樣不合適,好不容易招到一個剛培訓完 ,就因為某種原因辭職 ,商家陷入了招聘 ,培訓難,有招聘的死環節,客服人員不穩定 ,客服的不專業半片會流失生意。這個時候外包客服就解決了店鋪遇到的所有問題,也滿足店主的需求。
提高網店的轉化率,提升店鋪的的形象,降低各種成本,是客服外包的價值所在。
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