對于淘寶店主來說，生意做大了，顧客也多了，客服服務就成難題了。如果自己組建一個客服團隊，不僅要招客服，還要支付客服的高額工資以及買辦公設備，租辦公場地，支付水電費等，想想都是錢啊。自己組建的團隊還要管理客服 ，培訓客服等，一環套一環，針對這樣的現象就產生看了客服外包行業，就是專門為網店解決各種客服問題的。那么為什么商家要選擇外包呢?商家為什么要把客服包出去呢 ?
下面由北京小萌小編給你講解：
一、節約店鋪成本
雇一個客服的工資是3000，而且還要支付社薪酬，社保、福利等，還要租房子，買設備，水電費 ，都是一比不小的開支，這些日常事務外包出去之后，專業的客服外包公司會根據店鋪的需要來處理流程，大大幫助店主節省了時間和成本。店主可以有更多的時間去做其他的事情了。
二、客服團隊專業
店主自己雇的客服都是打短工 ，沒有任何經驗的客服 ，對產品什么也不了解，而且也需要店主培訓的 ，有的是一邊工作一邊摸索經驗。客服外包公司的客服都經過專業培訓且100%通過公司考核才能上崗、上線，服務也比較熱情，能夠認真傾聽客戶的心聲，引導客戶下單，熱情的服務態度，間接的提高了客戶的購物體驗。
三 、提高店鋪銷售額
我們自己雇客服一年也得不少錢呢?而且還得培訓，管理，但是他們還需要假期吧，他們休息的時候怎么辦?假如店主自己做客服 ，那店主也不能隨時隨地盯著店鋪，想自己放個假怎么辦。出去有事了，怎么辦?但是如果客服外包出去，節假日無休的，多輕松。7*15小時的工作時間，客服什么都可以給盯著店鋪，自己也不用擔心，店鋪無人看管時，沒有客服的情況下。可以隨時可以在線解答客戶的各種疑問，間接地提高了店鋪的銷售額。
如果你的店鋪現在想降低店鋪成本，降低風險，提高能轉化率的情況下，你可以考慮一下客服外包。
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