現在尋找天貓客服外包公司的越來越多，一些正規的大公司在尋找客服服務商的時候都需要開展招商和招標的工作，很多沒有經驗的公司不知道該怎樣去開展招標工作，在這里，萌萌客的小編就來和大家交流一下該怎樣開展客服招標工作。

下面我們就來看看開展招標工作的具體流程：

尋找目標服務商，進行預審查

預審查階段可以從百度上面尋找一些比較有實力，同時市場口碑比較好的服務商，匯總這些服務商的公司材料和資質情況，將其納入預審查范圍。審查通過的企業可以進入第二個環節。

下發招標意向書

通過預審查的企業我們需要向其下發并簽署保密協議，簽署招標保密協議后，方可向競標企業下發招標意向書，和標書，通知競標企業在招標會開始前做好相關競標準備工作。在這個階段也可能有一些外地的服務商會放棄競標，這些因素在預審查階段就要考慮進來，避免最后參加招標會的企業過少，影響招標工作的開展。

開招標會

到這一步了就是要組織參加競標的天貓客服外包公司開標了，招標會的細節我們就不細說了，需要評比的指標主要包括公司的規模、合作案例、行業經驗、服務報價、管理方案等等。招標會的評比數據我們需要準確統計匯總，待定標時候參閱。

確定中標服務商

根據招標的綜合情況，我們篩選出最能滿足自己公司需求情況的服務商進行定標。當然，招標并不是一味的考慮價格因素，我們對服務商需要多維度的綜合考評，多方面對比分析才能最終確定最適合自己的服務商。

選擇天貓客服外包不是一件太容易的事情，招標的進行需要做大量的準備工作，招標大致的流程上面已經說到，更細致的工作還需要我們在實踐的過程中去學會解決。

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