對于天貓店鋪來說，雙十一是每年幾個重要的促銷活動之一，客源多，客服需要回答的問題自然也多，這時就需要快捷話術短語來幫忙了，來看看小編都為您整理了哪些雙十一時天貓客服常用的快捷話術短語吧。

1.親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，請您耐心等候，我們會盡快給您回復，謝謝您的理解和配合。

2.親，讓您久等了，由于XXX的原因造成您這邊XXX的情況，我們真的很抱歉，正在緊急修復中，請您耐心等待一下。

3.親，真是不好意思喲，我們已經參加雙十一活動，所有的寶貝都是史無前例的超值價，由于發貨太多來不及額外贈送贈品，所有請您諒解喲。

4.親，雙十一期間，我們發貨量特別大，倉庫件太多，不支持拍下后修改地址，請您諒解喲。

5.親，您的貨已經發出去了，來不及修改了喲，真是不好意思，沒有幫到您。

6.親，您的件還沒有發貨，您把您的新地址給我一下，我讓倉庫幫您改一下，速度要快喲。

7.親，不好意思喲，活動期間訂單量大，我們一定會按照規定發貨的，您再耐心等待下喲!

8.親，實在抱歉，剛跟倉庫核實了，您的包裹遺漏在倉庫，今天會盡快給您發出，讓您久等了。

9.親，不好意思，久等了，實在很抱歉經過核實倉庫已經發貨了，已讓快遞方面核實是否遺漏掃單，請您耐心等候。

10.親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復，謝謝您的等待和理解。

11.請問您的身高，體重，胸圍，肩寬是多少的呢? 我幫您參考一下喲

12.親，很抱歉，活動期間量大，優先選擇XX快遞給您發貨。如您所在的地區，我們的合作快遞不能到達，請單時備注并且通知我們的客服，旺旺聯系XXX。

13.親，對于這個問題我們也很抱歉呢。我們家的寶貝都是七天無理由退換貨的，您這邊看看是否能選擇退換貨，寄回來我們這邊，我們會及時給您退款的呢。

14.小主，現貨的都會在XX小時內安排發貨，一般都會提前給您安排的哈，如訂單中包含預售款，發貨時間以預售時間為準~

15.雙十一活動期間訂單量巨大，咱家的打包阿姨們已經在加班加點發貨啦，您的包裹未發出，請您諒解哈~我們會盡快給您發貨的哈。

16.親，您好!由于我們的商品比較多，供貨量比較大，所以可能在發貨上沒有那么的及時，這點請您原諒，我們會盡快給您發貨的，請您在耐煩的等候一下，我們會幫您跟蹤的，等貨物發出后我就吧單號發給您，請您放心!

17.來自XXXX的溫馨提示：您拍下的XX，已經接近目的地了，您要是確定不要的話，到時候快遞派件的時候麻煩拒簽一下，不然退貨需要您這邊承擔運費哦，謝謝您的支持和理解。

18.親，退款是可以的，不過，麻煩您到時您的快遞到的時候一定要拒簽哦，我們收到退回來的快遞的時候，我們就會跟財務申請給您退款的好嗎?

以上就是關于《天貓雙十一客服常用的快捷話術短語》的全部介紹了，如果您也覺得本期內容不錯，不妨給我們關注+收藏吧!!!

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