上海客服外包多少錢一個月?很多賣家找客服外包原因之一就是為了降低用人成本，所以外包的費用是店主最想了解的，尤其是中小型企業(yè)。地域不一樣，客服外包的費用也不一樣，下面由北京萌萌客的小編為大家詳細(xì)的介紹。

雖然說地域不一樣收費也不一樣，但是外包收費方式一般的行情都差不多，具體可以根據(jù)店鋪的情況進行商議。

上海客服外包長期客服服務(wù)的收費方式如下：

1.售前客服服務(wù)的收費方式

a、固定薪資方式

賣家采用這樣的收費方式還是在于少數(shù)，一般都是銷售額不好統(tǒng)計或者客單價比較高的顧客會采用這種方式合作，雖然結(jié)算方便，但是也有一些弊端，比如，客服的銷售積極性不高等等。客戶一般會根據(jù)自身的經(jīng)營情況，核算整體成本，選擇固定薪資的方式對他們來說更劃算，才會采納這一種。

b、低底薪+提成方式

低底薪加提成的方式是淘寶客服外包行業(yè)內(nèi)最通行的一種收費方式，其優(yōu)點主要有兩個方面：低底薪降低了店鋪的固定開支，在店鋪淡季可以節(jié)省大筆的費用支出;提成的方式可以激勵客服提升銷售業(yè)績，同時店鋪淡季的時候可以少支出提成，進而也節(jié)省了不少運營資金，提升了店鋪利潤空間。

通常低底薪加提成的的報價范圍大概是：1500-1800元/人/班次的底薪+客服銷售額的2%-3%的提成，服務(wù)商報價時底薪和提成根據(jù)店鋪銷售額、客單價、咨詢量等情況會有小范圍的調(diào)整。另外提成也有按全店銷售額來計算的方式。

c、零底薪方式

零底薪方式不收取客服底薪，直接按店鋪銷售額計算客服銷售提成，通常零底薪的提成比例較高，具體的提成比例和店鋪整體銷售額，平均客單價相關(guān)。通常采用“零底薪的方式”店主的支出費用和低底薪+提成方式相近。

d、金牌客服一對一服務(wù)

這種金牌客服一對一服務(wù)是保證專人專店的，對咨詢量沒有限制，原則是只要咨詢量不超出客服負(fù)荷范圍并不影響服務(wù)質(zhì)量。一對一服務(wù)的客服通常都有2年以上的客服經(jīng)驗，比普通客服的銷售能力更強，能更好的處理客服過程中的問題。一般的收費方式是4500元-5000元/人/月。

2. 售后客服服務(wù)的費用

售后客服服務(wù)的報價范圍一般在4000-4500元/人/班次，工作時間一般為上午9點到下午5點左右。售后客服多為白班客服，需要晚班售后客服的客戶相對比較少，一般的客戶當(dāng)天晚上的售后問題在第二天上午統(tǒng)一處理。

售后客服不同于售前，不好細(xì)分更多的收費方式，業(yè)內(nèi)一般都是采用這種固定的收費模式。

以上是客服外包行業(yè)內(nèi)的基礎(chǔ)報價，地域不同，收費也不一樣，每一家公司的服務(wù)質(zhì)量不一樣，收費也不一樣。基礎(chǔ)報價不是最終報價，還是需要根據(jù)店鋪的具體情況綜合報價，既然是合作，必定是互助共贏，合作才能長久，如果你正愁自己的店鋪不知道怎么收費，速速連線北京萌萌客，給你最詳盡的報價方案。

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