1、以下哪一項不是淘寶賣家必須做到的 --答案：(c)
(a)寶貝頁面的描述，應該與商品的實際情況相符
(b)遵守淘寶規那么，遵守對買家的效勞承諾
(c)每天都要重新商品
(d)出售的商品，在合理期間內不存在影向正常使用的質量問題
2、一個淘寶會員能在淘寶開幾家店 --答案：(b)
(a)三家
(b)一家
(c)兩家
(d)沒限制
3、淘寶的違規行為分哪兩種 --答案：(a)
(a)一般違規行為和嚴重違規行為
(b)普通違規行為和特殊違規行為
(c)少數違規行為和多數違規行為
(d)買家違規行為和賣家違規行為
4、了解淘寶規那么的最正確途徑是：(a)
(a)進入淘寶官方唯一規那么平臺一一規那么頻道 (b)到Google搜索
(c)到淘寶社區看帖
(d)向其它店家詢問
5、買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內可以進行評價 --答案：
(a) 30 天
(b) 15 天
(c) 9 天
(d) 7 天
6、下面哪種情況下，淘寶有權收回會員名 --答案：(c)
(a)己通過支付寶實名認證的且連續三年未淘寶網或阿里旺旺的會員名
(b)已通過支付寶實名認證的且連續二年未淘寶網或阿里旺旺的會員名
(c)未通過支付寶實名認證且連續一年未淘寶網或阿里旺旺的會員名
(d)已通過支付寶實名認證的且連續一年未淘寶網或阿里旺旺的會員名
7、一般違規行為多少分為一個處分節點 --答案：(c)
(a) 10 分
(b) 16 分
(c) 12 分
(d) 20 分
8、淘寶上不允許槍彈、暴力色情書刊等國家相關法律法規所禁止的商品，這類規那么在《 淘寶規那么》 中的哪幾條有所規定 --答案：(c)
(a)惡意評價
(b)競拍不買
(c) 信息和濫發信息
(d)虛假交易
9、規那么頻道右側欄目是：(b)
(a)直通車
(b)規那么動態
(c)店鋪街
(d)淘寶大學
10、以下哪種不屬于淘寶違規行為 --答案：(c)
(a)虛假交易
(b)侵犯知識產權
(c)成交不賣
(d)濫發信息
11、如何從淘寶首頁進入規那么頻道，以查看淘寶官方的規那么 --答案：(a)
(a)首頁右側“規那么”專欄
(b)搜索寶貝
(c)淘寶效勞
(d)類目導航
12、以下哪種行為不屬于嚴重違規 --答案：(d)
(a)騙取他人財物
(b)泄露他人隱私
(c)盜用他人賬戶
(d)競拍不買
13、規那么頻道里，哪個欄目會淘寶規那么最新的變更公告 --答案：(b)
(a)考試中心
(b)規那么公告
(c)規那么解讀
(d)友情鏈接
14、違規扣分什么時候會被清零 --答案：(a)
(a)每年的十二月三十一日二十四時
(b)每年的五月一日二十四時
(c)每年的十月一日二十四時
(d)每年的一月一號二十四時
15、除了以下哪一項以外，其他都是會員發生違規行為以后，淘寶會對他作出的處理 --答案：(c)
(a)對這次違規行為進行公示
(b)對這次違規行為進行扣分
(c)對違規的會員進行罰款
(d)對這次違規行為進行糾正
16、在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶 --答案：(a)
(a)只有當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到四十八分，才會被查封帳戶
(b)只要被買家投訴，就會被查封帳戶
(c)只要違規了，就會被查封帳戶
(d)只要發生了嚴重違規行為，才會被查封帳戶
17、嚴重違規扣分累計達多少分的，會被處以查封帳戶的處分 --答案：(a)
(a) 48 分
(b) 100 分
(c) 36 分
(d) 24分
18、《淘寶規那么》 的違規積分如何清零 --答案：(b)
(a)每半年一次
(b)每年一次
(c)每個月一次
(d)每季度一次
19、以下哪一項不是信用評價和店鋪評分的區別 --答案：(c)
(a)買)賣家互相之間都能給對方進行信用評價，但是賣家不能給買家打店鋪評分
(b)針對信用評價，評價人可比給好評，中評、差評，而店鋪評分只能打分數
(c)淘寶上很多賣家會員名邊上顯示的“皇冠”、“鉆石”，是指店鋪評分的分數，不是指信用評價的積分
(d)信用評價中的好評會使得被評價人累計一分信用積分，而店鋪評分不累積信用積分
20、買賣雙方在評價中允許出現的以下哪種情形 --答案：(a)
(a)買家在評論內容中稱贊賣家發貨速度快
(b)同行競爭者惡意給予中、差評買家利用中、差評
(c)惡意向賣家索要額外財物
(d)買賣雙方在評論內容中污言穢語
21、淘寶規那么變更時，不會以哪種方式通知 --答案：(c)
(a)規那么頻道公告
(b)淘寶網首頁公告
(c)通知會員
(d)淘寶網幫助中心公告
22、買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款 --答案：(b)
(a)買家付款后三天內賣家還沒點擊發貨的，買家可以申請退款
(b)買家付款以后就可以申請退款
(c)買家不能申請退款，只有賣家去點了發貨之后買家才能申請退款
(d)買家拍下以后就可以申請退款
23、淘寶規那么中規定的違規行為有幾大類 --答案：(c)
(a)四大類，輕微違規行為)一般違規行為、嚴重違規行為和特別嚴重違規行為
(b)三大類，輕微違規行為)一般違規行為和嚴重違規行為
(c)兩大類，一般違規行為和嚴重違規行為
(d)不分類
24、以下哪種說法正確 --答案：(d)
(a)淘寶規那么是被處分前方需了解的
(b)淘寶規那么是會員自興旺成的共識性文本
(c)淘寶上不存在淘寶規那么
(d)淘寶規那么是對淘寶網用戶增加根本義務或限制根本權利的條款
25、評價人假設給予好評，那么被評價人信用積分會增加幾分 --答案：(c)
(a)二分
(b)四分
(c)一分
(d)三分
26、滿足以下哪種情況.會員方可創立店鋪 --答案：(c)
(a)會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，但未通過開店考試后
(b)會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后
(c)會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，并通過開店考試后
(d)會員公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，并通過開店考試后
27、以下哪些行為不屬于違規行為 --答案：(d)
(a)同一會員開兩家店鋪并且完全相同的商品
(b)同一會員開一家店鋪并且大量重復的商品
(c)同一會員開兩家店鋪并且不同的商品
(d)同一會員開一家店鋪并且各種不同的商品
28、集市與商城的評價體系有什么區別 --答案：(d)
(a)商城只有信用評價，集市只有店鋪評分
(b)商城有信用評價和店鋪評分，集市只有店鋪評分
(c)集市只有信用評價，商城只有店鋪評分
(d)集市有信用評價和店鋪評分，商城只有店鋪評分
29、在淘寶網上哪里無法查看到淘寶規那么的信息 --答案：(b)
(a)淘寶官方規那么頻道：rule.taobao.
(b)淘寶商品搜索頁面
(c)淘寶幫助中心規那么類目
(d)淘寶首頁規那么專欄
30、淘寶對賣家商品的數量有什么限制 --答案：(c)
(a)信用等級高就沒限制了
(c)完全沒限制
(c)有限制，但至少可100 件
(d)有限制，有些情形可能1 件都不能發了!
31、關于發票的細那么答復
買家：我買的比擬多,有發票嗎?
(1) 有發票的情況下答復：
親,本店提供正規發票的,發票隨貨物一起發給您的,您假設有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭，請放心挑選心儀的寶貝.
(2) 暫時開不出發票情況下答復：
親,本店提供正規發票的,只是本店是每月一開,集中寄出的,您假設有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭,我們會統一以掛號信的方式寄送給您,郵費是我們出的哦,請放心挑選心儀的寶貝.
32、關于發貨的細那么答復
買家：我拍下付款了，什么時間可以發貨呀?
親，發貨時間已經在商品詳細描述中已經有標注，請親仔細查看噢
33、關于 的細那么答復
買家：我購置的商品可以使用 支付嗎?
可以的親,天貓支持的支付方式本店都是支持的.如果您對分期付款有疑問的,親我給你個鏈接哦!請放心挑選心儀的寶貝.
34、關于包郵的問題
買家：買這個包郵嗎?如果包郵的話請用EMS發到 克拉瑪依。
親，您好。這個是參加包郵的活動的，但是請看下本店的運費模版，上面寫的很清楚哦.大陸地區的個別地區和非指定快遞我們要補郵的，請您自己閱讀模版哦。請您考慮下，根據實際情況來拍哦。
35、關于貨到付款問題
買家：這個可以貨到付款嗎?
您可以看下這個寶貝付款方式是否支持.只要是我們寶貝頁面有的支付方式，本店都是支持的.如需要這個寶貝，可以拍下哦。
36、關于泄露信息的問題
買家：我剛剛另外一個號在你這里買的XX，寄貨地址好似設置錯了。你幫我核對下。訂單號是XXXXXXXXX，趕緊幫我查下。 親，理解您的心情，但是本店只能用拍下寶貝的賬號來咨詢商品和信息的問題。請您諒解，您可以趕緊換號，我會第一時間幫您查詢，祝生活愉快。
37、七天無理由退款問題
買家：親，我買的這本書發現有殘缺現象，我要求退貨。
(1) 沒有涉及退貨手續費用由哪方支付時回話
親，本店支持7天無理由退換貨
(2) 買家如果退貨那么運費由誰來承當呢?
建議親可以購置退貨運費險(請根據店鋪實際情況答復)當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對親的退貨運費進行賠付。
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