互聯網時代，服務備受消費者關注，尤其是走在高端服務的定制工作，更是將優質服務質量作為前提。今天我們就以淘寶家具的銷售技巧和話術為大家分享怎樣做好家具定制工作。

一、淘寶客服家具銷售技巧

1.賣工藝

比如以實木作為主材，選料——開料——制作——打磨——組裝——上漆——包裝等等，工序很多，很耗時間，急不得，也馬虎不得!這也是實木家具很難大批量生產的原因。

2.賣美觀

家具要做的好，需要“七分工，三分漆”，環環相扣地將細節做到極致。那么出來的家具，遠看色澤光滑，線條流暢而優美。近看，門面如鏡，紋理逼真。

3.賣穩定

家具的工序為啥那么麻煩，難道找幾塊大板做下不行嗎?這跟木頭的木性有關，開裂與變形這是所有木料都具備的特色，永遠改變不了。

4.賣服務

師傅會上門給你安裝，再給你介紹保養的小技巧，是不是很貼心呢!多說一句，別以為去廠家直接拿貨比門店買的便宜，你算算，去廠家的交通費、運費，還有自己回來的安裝費，五金費。想想，還不如去門店，一站式搞定的好!

5.賣價值

家具的繁瑣，售后服務的持久，這些都比一般產品的價值要高的多。你買了件衣服，穿了一子，破了，人家會理你嗎?但是家具若有問題，師傅們就會幫你去解決，這家具買的就是值!

6.賣特色

現在的家具，全都是和諧統一的，與家裝的風格相得益彰。有些門上還雕有花鳥、有些門還是雙面色的，有些門還有排風口等。

7.賣品味

要通過開料、打磨等工序的磨礪，才能守護著家。這與生俱來的堅韌與不凡，時時展現出家具高大上的品味!

8.賣功能

家具的儲藏性、舒適性、空間性也是值得稱贊的。未來的家具，會更智能，更人性化，目前家具人正在開發新品。只為每一位需要家具的客戶，帶來更便利的好生活!

9.賣舒心

以上特色，最終成就了家具的舒心感。一個家應該是溫暖又溫馨的地方。當你拖著疲憊的身體回到家里，觸碰到家具。一種木頭的溫柔讓你倍感幸福，因為家具的有溫度的。只要你用心去感受，它會給你很多很多…

二、淘寶客服定制產品話術

1.你們是什么品牌?

這是中國十大家具品牌之一，xx家具，您一定知道是嗎?

2.是哪里產的?

國內歐式家具生產規模最大的企業之一xx家具家具制造有限公司，在貴州興義。

3.你們的產品環保嗎?

這是中國頂尖家具企業生產的產品，絕對環保，請看這里有最新的證書

4.你們的售后服務怎么樣?

之所以我們的銷售排在全國最前列，不僅僅是我們的產品優秀，還因為我們有出色的售后服務

5.產品怎么這么貴?

只有最好的品質才能賣最貴的價錢，您說是嗎?正因為它貴，它又是很便宜的，因為買對一套產品好過買錯三套產品，其實我和您一樣，希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西，但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務，就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品，最終反而投入更多，您認為呢?

6.這套家具適合我嗎?

象您這種有品味的人，唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您，您看，中信家具已被評為 “中國家具十大品牌”，現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信家具，并且據我們售后碉查來看，99%的顧客都很滿意，所以對于這種真正的好品牌，我相信您也會滿意的，對嗎?

在這里注意的是，及時客戶沒有購買的意愿，也不要表現的慢待客戶，畢竟買賣不成仁義在。

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