這幾年電商平臺不斷增加(像淘寶、京東、拼多多和最近比較火的抖音、快手等) ，各大平臺和網店的競爭壓力增大。為了爭取流量，經常會做些優惠、打折、促銷等活動。今天我們要講的就是淘寶客服面對活動時的話術。

淘寶網店客服優惠話術

1、淘寶買家討價還價

親，我們正在進行**活動，優惠力度空前絕后，同等質量商品我家的價格是最低的呦!

2、買家提出要求不合情理

親，活動期間我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您可以再三考慮后，在購買也沒關系的。

3、買家難以做決定時

親，這款寶貝很適合您，選擇它不會錯的;如果購買之后不喜歡的話，可以選擇退貨的，目前我們正在做促銷活動，活動力度是前所未有的。您選擇好后再告訴我哦!

4、買家拍下付款后

親，非常感謝您對本店的支持，我們會盡快安排發貨的;收到貨后如有任何問題，可聯系售后客服進行處理，祝您生活愉快。

淘寶客服打折話語大全

1.歡迎語

您好，歡迎光臨XXX店，現在正在進行**活動，收藏店鋪還可以領取x元優惠券哦。

2.快遞

親，我們發的快遞是**。因為活動期間快遞很多，有的地區可能會出現爆倉現象，請您理解并耐心地等待，謝謝。

3.發貨時間

親，很抱歉，活動期間發貨量大，我們會盡快在**時間內發貨，請您耐心等待，謝謝。

4.尺寸

親，商品詳情頁面都有詳細的尺寸信息，您可以看看，有一點點誤差是難免的哦，請諒解。

5.修改信息

您好親，請文字發送您要改的地址，這邊第一時間為您更改，感謝配合。

6.咨詢量過大來不及回復，安慰話術

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，請您耐心的等候，我們會盡快的回復，感謝您的理解和配合。

7.是否正品

親，本店所有產品均為品牌正品，支持專柜驗貨，假一罰十，可以放心購買哦。

8.商品催付

雙十一活動正在搶購中，虧本銷售，活動量大，活動時間和庫存數量有限制，機會難得，預購從速哦。

9.結束語

歡迎您光臨我們店鋪，期待下次為您服務

淘寶客服打折活動話術

1.親，真是不好意思哦，我們已經參加雙十一的活動，由于發貨來不及送贈品，所以大家都不送贈品了，請您諒解，您下次來買的時候提醒我，我到時候幫您去申請一多送點贈品給您。

2.親，真是不好意思我們今天發貨量比較大，倉庫件太多可能找不到您的件，所以不能修改地址了哦，請您諒解哦。

3.親您稍等，我幫您看看您的件有沒有發貨哦。

4.親，您的件還沒有發貨，您把您的新地址發給我一下，我讓倉庫幫您改一下，速度要快哦。

5.親，您的貨已經發出去了，來不及修改了哦。真是不好意思沒能幫到您。

6.我問問快遞能不能中途幫您改一下地址，有的快遞中途改的話要收手續費的，我幫您問問哦。

7.親，您好，歡迎光臨XX店鋪，今天我們參加淘寶的活動，由于咨詢顧客較多，客服回復速度較慢，請諒解哦，店鋪內能拍下的產品均有貨，全場滿39元包郵的哦，所以親拍完就可以直接付款的哦

以上就是淘寶客服優惠活動時客服的應對話術，希望對您有所幫助!

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