就目前的市場行情來看，企業想要得到更好的發展就要想辦法將非核心業務發展起來。客服業務就是企業最重要的非核心業務，發展客服業務尤為重要。但企業的財力和精力是有限的，所以發展非核心業務還是有很大的阻力。于是不少企業將電話客服業務外包給專業的客服公司來做，尤其是晚班客服。那么今天我們就來為大家分享一下企業找晚班電話客服外包服務的流程都有哪些。
1、找客服公司
在網上找客服公司是大家經常用的方法，也是比較簡便的一種方式。這樣會出現很多地方、各種領域的客服外包公司，根據自己企業的需求，找主營業務與自己相符的客服公司。這只是第一步，因為這樣搜出來的客服公司有好的也有不正規的，所以我們就要進行第二步辨別正規客服公司。
2、鑒別客服公司
確定了一些客服公司后，在貼吧、微博、論壇、網頁等上面搜尋一下服務商的相關評價，看一下網站中的內容是不是真實的。避免被網站上的信息欺騙。如果好評能達到80%左右，就說明這個服務商的服務做得還是不錯的。如果能在網上搜到大量的有關服務商信息，說明服務商的市場占有率還是可以的。如果您在網上都找不到什么跟服務商有關的信息，那么這個公司不是剛成立沒多久的，就是在這個行業沒有什么存在感的。
3、咨詢客服公司官網
這時候就要理智的選擇客服外包公司了，不要被不正規客服公司畫的大餅迷惑。有些客服公司會在合作前滿口答應，什么條件都應許，將服務價格降低的沒有底線，對于這樣的客服公司大家一定要注意。客服公司也是要盈利的，收費過低就很難保證服務質量。
4、合作
如果確定了客服公司是正規的，各個方面又適合企業，那就可以從網上支付進行試用。這個環節就是企業將部分業務移交給客服公司，一般試用一個月后，外包效果就看出來。試用期間順利就可以正式與客服公司簽訂合同，并交接剩余客服業務。
如果你正在考慮找一家晚班電話客服外包公司合作，那您可以參考文章步驟，試著找客服公司。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
