很多人都知道網店，也知道網店會有這個一個崗位的存在，那就是客服，客服這個行業門檻低，也沒有什么技術要求，可是店主想找到一個專業有能力的客服卻是不容易，很多店主需要常年的進行招聘和培訓，因為自己招聘的客服流失性太大，很多客服也是不懂得怎么和顧客進行溝通和銷售。
這個時候很多店主為了省心，省力就會把客服外包給外包公司去做，一方面減少自己的成本，另一方面可以有效的提高顧客的滿意度，提高店鋪的轉化率，專業的客服懂得各平臺的規則，有良好的溝通能力，能夠懂得正確引導顧客購買，完成訂單。
那么外包公司還解決店主哪些困擾呢?今天萌萌客小編就和大家一起探討一下這個話題：
1.招聘難
店主都知道，客服門檻低，招聘難，客服本身就是服務行業，很多沒有做過的都會覺得客服行業沒有什么技術含量，也沒有什么發展，所以店主在自己進行招聘的時候就會很難。
客服公司就不一樣了，屬于公司招聘，公司統一的會對客服進行招聘，考核，為客服提供福利保障，客服能夠有職業的規劃，在公司也會有晉升的空間，這樣客服更容易招聘。
2.培訓難
很多店主是兼職做的電商，平時也沒有接觸過，溝通技巧和平臺的規則自己也不是很清楚，這樣就沒有辦法培訓店鋪的客服，店主也是邊學習邊積累經驗的。
客服外包公司就不一樣了，客服從進公司考試就是會進行培訓和考核的，公司有自己完善的培訓體系也會對客服進行長期的培訓，客服考核合格，熟知店鋪商品之后接手店鋪。
3.管理難
很多店主需要自己進貨，發貨，還要有自己業余的事情要做，這個時候就沒有時間去管理客服，單一的客服也是管理比較困難，工作比較松散。
客服公司就不一樣，公司有自己的管理部門會對客服進行統一的管理，眾多客服在一起工作也有溝通和學習的空間，這樣客服的工作熱情高，效率也會比業余客服強。
其實客服外包公司能夠帶給店主的還有很多，專業的客服不僅是在線的時間長，響應的時間快，也有著豐富的實戰經驗，不管是和顧客進行溝通還是銷售都是有能力的，公司也是常年的在不斷招聘，這樣店鋪也不會因為客服的離職沒有人打理。
選擇正規的客服公司才是您正確的選擇，把專業的事交給專業的公司去做，讓自己從繁瑣的事宜中解脫出來，讓自己有足夠的時間去做店鋪的其他推廣，這樣才能夠實現更大的價值。
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