網購的人越來越多了，平臺也是層出不窮，耳熟能詳的淘寶天貓京東，還有去年火起來的拼多多，網購的人一多，自然就衍生出了客服外包。現在越來越多的賣家會把這一業務外包給專業的團隊，一來降低成本，二來提高效率和銷量。網店外包客服有什么特點，下面看北京萌萌客的小編是怎么說的。
什么是網店客服外包?
所謂的網店客服外包，是指電商的第三方服務，專門為網店提供專業的客服服務。對于賣家來說，可以降低成本同時，還可以快速的擴張服務能力。客服服務業是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利雙贏的業務委托和合約執行方式。
什么類型的賣家適合外包?
■網店店主周末想給自己放個假，又不想店鋪無人打理;
■生意逐漸起來，但還沒有發展到招聘客服的階段，一個人打字疲于應付，又不想流失客戶;
■每天都有相對固定的就餐、鍛煉、休閑等時間，但不想錯過這段時間購物的客戶;
■自己找貨源、發貨等事情已經夠忙了，不想把過多時間放在與零散客戶的直接交流上;
■臨時有事或假期，幾小時或數天的時間不方便上網，想臨時找人代管;
■已經有專門的客服人員了，但不能24小時輪班。
北京萌萌客網店客服公司可以提供什么樣的服務?
1、全天15小時在線，無周末，法定節假日可加班，不錯過店鋪的每一筆訂單。
2、專業的客服團隊，定期的客服培訓，讓客服可以深入的了解店鋪知識。促進了店鋪的產品轉化率。
3、降低了經營成本，舒緩資金壓力，客服網店的經濟弱點。外包可以降低網店的風險，擺脫雜物的干擾，由外包來分擔勞務風險，使店主能夠專心的經營核心資源，發展競爭優勢，使店鋪逐漸的形成產業化。
4、使銷售流程簡化，節省時間，能夠及時的處理各種問題，提高買家的滿意度，間接性的提高銷量。
5、管理更加規范，更好的工作氛圍。客服人員包穩定。
6、外包費用相對自己雇客服更加的便宜，客服托管不僅節約成本，還省去店主本身招聘客服與培訓客服的時間，讓店主有更多的時間與精力去推廣店鋪，贏得更多的利潤。
通過以上的介紹，希望能給您提供一定的幫助。如果您的網店不知道適不適合外包或者有外包客服的打算，可以聯系北京萌萌客，為您提供最專業的客服解決方案，專業的客服團隊，豐富的客戶服務經驗、不定期的客服專業知識培訓，完善的管理體系，正是您的所需。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
