很多人都感覺淘寶客服雖然沒有什么技術含量，但是也不是什么人都可以做好的行業?？头樯谈?，能夠運用客服技巧取得買家的信任成功下單，這才是作為淘寶客服的實際意義。下面小編就為大家講述淘寶刻度是運用什么樣的說話技巧讓買家成功下單的。
一、遇到比較倔強的買家
應對方法：一般他會給個價，賣他就買，不賣他就去別家，這個是買家丟下的地雷，也是最讓客服為難的了，你說讓價嘛，價格太低根本給不了的，咬著價格不放的話，買家就跑了，這個時候我們要把握一個度，一個讓買家覺得買值了，賣家覺得賺了的度。
二、遇到性格沖動的買家
應對方法：對這種用"但是"語氣的客人要采用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。
三、遇到裝可憐的買家
應對方法：這類人一般會說一些話來博取你的同情，這時候你只需要一句：同是天涯淪落人，你可憐我們也可憐呀。
四、遇到“下次還來”的買家
應對方法：這樣的買家一般都已經決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優惠，下次再來其實已經成了買家議價的一個口頭禪啦，當然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~
五、遇到推脫的買家
應對方法：如果價格相差不是很大：
唉....這個寶貝本來就不賺錢的，既然親這次也差的不是很多就按這個價格給您吧，下次多來光顧的呀~
相差很多：
哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多了，我們完全是虧本的啦，要不您看看是否有朋友可以給您轉賬呢?
六、遇到對比型買家
應對方法：方法1：正品保證，但是首先你的東西要是正品哦!
方法2：質量保證，質量是很多人所看重的，即使你的價格超過別家。
七、遇到老會員
應對方法：這類客戶相對還是比較好處理的，賣家可以建立一些QQ群，微信群之類的群，將老客戶拉進去，定時發送一些優惠劵，老客戶來的時候就可以讓他使用優惠劵了。
客服對于網店的作用非常重要，不單單代表著網店的形象還掌握著網店的發展，相同的商品，幾乎一樣的價格，有的網店賣的特別火，有的網店卻留不住買家，原因在哪?很簡單，客服的服務能力不同，服務質量不同，就導致買家購買的傾向不同。希望本篇淘寶客服成單技巧以及客服的說話技巧可以幫到您的網店，幫您留住流量，提高銷售額!
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