銷售員難，客服銷售更難。最近天貓?zhí)詫毜赇佂瞥隽艘惶卓头槍θ鄙⑷必浀?a href='http://m.richlegacy2u.com/article/2351.html' target='_blank'>主動銷售專業(yè)話術。

一、缺色時 進行同款不同色的推薦

A：請問這款包包的蘭色的還有貨嗎?

B：您好，這款包包的蘭色的現(xiàn)在沒有貨了，我推薦您考慮下同款的玫紅色的哦

A：為什么?但是我只喜歡蘭色的

B：因為這款的玫紅色是我們現(xiàn)在同系列當中銷售量最好的一款，蘭色單獨從顏色上來看是非常好看的，但是搭配衣服不好搭，而且這也是許多客戶的反饋，因此目前我們暫時沒有對蘭色的進行補貨，這款玫紅色的搭配其它衣服時非常的亮麗出彩，適合各個年齡段的人群背，我建議您可以考慮下哦。

A：那我如果收到不喜歡怎么辦?

B：這個您請放心，我們店鋪是支持七天無理由退換貨的，我建議您收到貨后先把包包填滿，然后再背在身上試下上身的效果，然后再考慮是否喜歡?是否進行退換貨?您說呢?

二、缺貨時 進行類似款式的推薦

A：請問這款包包還有貨嗎?

B：您好，這款包包是去年的款式，現(xiàn)在暫時沒有貨了。

A：那你們什么時候還會到貨呢?

B：因為這款包包是去年的款式，暫時沒有補貨的計劃。我們今年推出了許多新款，建議您看下今年的新款，都是非常不錯的，而且客戶的反饋也非常的好。

A：但是我就看上這一款了。

B：您是喜歡這一款的質地是嗎?

A：是的。

B：您是喜歡這款包包的顏色是嗎?

A：是的。

B：那您是喜歡這種包包的簡潔的款式是嗎?

A：是的。

B：好的，那我冒昧的問您一下年齡可以嗎?

A：我年齡在****。

B：那您看根據(jù)您的喜歡和年齡我推薦您這兩款包包(鏈接)，這兩款包包都是今年的新款，相對于去年這款，加上了一些今年的流行時尚元素，只是一點點的小裝飾，起到了畫龍點睛的作用，而且對于您這個年齡來說，背這種包包會顯得非常的時尚呢。您可以選擇一下哦。

巧妙之處：

在缺貨缺色的情況下，沒有單純地回絕客戶，而是細心地根據(jù)客戶先前的喜好找到她的消費需求，進而耐心地引導至相似的款式。

綜上所述，主動銷售并不像大家想象的那么難，只要熟練運用銷售專業(yè)話術就可以輕松掌握主動權。

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