拼多多客服是非常重要的崗位，作為客服需要掌握一些專門的話術，比如說開場白可以好好的利用一些話術下面的內容中，為大家分享拼多多客服開場白文案哦。

拼多多客服開場白文案分享：

親，您好，很高興為您服務，有什么為您效勞的呢?

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親，一般發貨以后2~3天左右就可以到貨，偏遠的地區3~5天可以到貨呢。

拼多多客服如何提升專業能力?

第一個字：快

作為客服，要做到的第一個字就是“快”了那么首先你肯定是要守在電腦前，當聽到消息鈴聲響起時，就要馬上切換到對話窗口，可以先設置自動回復，盡可能的有自己的特色，才能給買家留下深刻的第一印象當然之后也要在最短時間內回復買家，否則是會讓顧客流失的。

第二個字：誠

重點說說第二個字面對買家咨詢的每一個問題，客服都要誠實的回答，千萬不能給一些模棱兩可或是模糊的答案例如買家問什么時候發貨，千萬不要說諸如“會盡快發貨”或者是“24小時內發貨”的回答，這樣是會讓買家感到不滿意的最好是精確到一個時間，如今天下午4點準時發貨，是能夠提升買家的信任感的。

無論自己的商品銷量如何，當買家問到商品質量時，都要如實回答，然后將關注點帶到價格實惠等其他優勢來吸引買家，一分錢一分貨，相信大家都懂的如果你夸大了商品的描述，在買家購買收到貨后發覺并沒有想象中的好，落差大，這樣你就吃定差評了，店鋪評分自然也會受到影響。

第三個字：巧

巧這個字，除了要求客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗客服應變能力例如買家問鞋子的尺碼準嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標準，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了如果客服靈活巧妙的變通一下，問買家平常都穿什么嗎，再結合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負責任，自然就會購買了。

第四個字：穩

穩，就是回答的時候要穩不管對方是多么蠻不講理的買家，你都要沉住氣，說點他們愛聽的話，在收貨之后用一些客服工具或是短信服務問候一下他們，這樣他們也不會隨意給你1星2星的總之就是千萬不要跟買家較真，否則吃虧的可是自己。

大家如果要做拼多多客服的話可以先了解一些常見的話術，有一些話術是可以直接使用的，這對于提高自己的專業能力來說有一定幫助，除此之外還需要不斷的完善自己。

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