產(chǎn)品相關內(nèi)容的培訓。因為是售前服務，比售后客戶服務更早地進入商店，所以通常會開始與店主在線客服外包公司產(chǎn)品相關內(nèi)容的培訓，讓售前客戶服務要能夠充分了解在線將要運行的產(chǎn)品和服務的內(nèi)容，為客戶解答，并根據(jù)需求推薦更合適的產(chǎn)品，促進在線商品交易。

訓練銷售技巧。盡管許多外包的客戶服務人員都有一定的銷售基礎，但還需要定期學習更多的專業(yè)銷售技能，了解當前更流行的方式，才能使得顧客更快的成交。

語言培訓。有的人認為只有售后客服會用很多專業(yè)的話術，但是實際上售前服務也是如此，如果售前客服操作不專業(yè)，那么客戶會感到困惑并且購買欲望不高，所以售前客戶服務外包公司的客戶服務也需要培訓的話語，使售前客戶服務能夠存儲活動并有利于傳達給客戶，指導客戶購買。

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