考察客服人員的專業(yè)水平。淘寶客服外包公司的客服人員平均素質(zhì)的考察包括：是否具有銷售常識，是否掌握基本話術(shù)，以及是否支持多種語言環(huán)境的溝通等。綜合整體的服務(wù)技能來對淘寶客服公司專業(yè)度做個評判。

看技術(shù)支持和管理制度。專業(yè)的淘寶客服外包公司總是有著良好的擴展以及提升能力，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提升自身的服務(wù)能力。此外標準化的管理制度能夠保證問題的及時解決，合理的運營模式也便于賣家和客服服務(wù)商之間的長期合作。

關(guān)注客戶案例水準。客服服務(wù)外包公司的合作案例在某種程度上也就反應(yīng)了后期與你的合作情況。所以看看淘寶客服服務(wù)商的客戶案例，看淘寶客服工作怎么樣，多了解其中的環(huán)節(jié)問題處理方案和結(jié)果，與客服外包公司簽訂合同時心里就有個數(shù)。

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