網(wǎng)店綜合運營信息的泄露。一般的店主肯定會擔(dān)心網(wǎng)店運營情況和網(wǎng)店商業(yè)機密通過外包方泄露出去。因為各行各業(yè)都是存在競爭的,誰家都不想自己的商業(yè)手法和商業(yè)機密被其它同行學(xué)習(xí)或者竊取。
買家聯(lián)系方式的泄露。店鋪泄露買家信息的事件之前是有頻繁發(fā)生的情況,客戶會擔(dān)心外包客服會泄露買家私人信息。買家私人信息的泄露是非常敏感的事件,店主們都需要重視這個事情。
針對上面兩個風(fēng)險,需要網(wǎng)店找到靠譜的客服外包服務(wù)商,還需要和客服公司簽署客戶信息保密協(xié)議,通過協(xié)議的約束力,法律效力來規(guī)范客服公司的保密管理,從而來保障我們自身的安全性。
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