店主不用培訓客服。外包客服都是公司統一招聘、培訓的，客服外包公司的客服都要經過統一培訓和嚴格的考核的，店主不用再擔心自己招聘客服，培訓客服的煩惱，也不會出現店鋪因為客服的不足導致店鋪沒有人打理的情況，讓店主有更多的時間去做店鋪的其他事情，實現雙贏。

提供高質量服務。外包客服能滿足客戶需求，提高服務質量，外包客服有著各行的實戰經驗，對平臺的規則了如指掌，服務意識強，在和顧客溝通的過程中能夠懂得站在顧客的角度去引導顧客購買商品，讓顧客有一個好的購物心情，這樣也能有效的提高顧客的滿意度。

降低服務成本。客服外包公司有效的為店主節省成本。公司有自己固定的辦公場地和設備，包括客服的宿舍都是公司統一提供的，公司的客服也是長達15小時無間隙的替換班，這樣店鋪不會因為排班問題沒有人打理店鋪，客服工資也是低底薪加提成的方式結算，靠業績掙提成，店主也不用擔心客服不夠盡心盡力。

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