【導讀】
首先，明確定位。客戶進行咨詢的時候，客服可以針對不同需求的顧客進行精準推薦，在溝通的過程中，更加明確客戶的需要，并可以根據客戶的要求進行推薦和搭配其他服務及產品。
首先，明確定位。客戶進行咨詢的時候，客服可以針對不同需求的顧客進行精準推薦，在溝通的過程中，更加明確客戶的需要，并可以根據客戶的要求進行推薦和搭配其他服務及產品。
其次，提高響應能力。客服業務外包其中一個重要的原因就是人員數量和反應時間的要求。抖音商家經常無法顧及客戶的咨詢，或者招聘的客服存在流動性大和服務質量的問題，導致客戶無法及時了解到商品信息，故而流失訂單，即使有再大的流量，也無法變成銷量數據。
最后，提高服務質量。客服是通過文字或者語言提供服務的，無法直接面對客戶，在使用字詞的時候要注意講話的措辭和方式，言談之間讓客戶如沐春風，在同類型的競爭下就具有更大的吸引力。
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