3條回答

番茄醬

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-07-28 10:14

網(wǎng)店外包客服服務(wù)行業(yè)能達(dá)到的效果共有6點(diǎn)：
1、對(duì)于季節(jié)性特別明顯的店鋪，不再需要擔(dān)心客服增加;
2、網(wǎng)店外包公司客服經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)正規(guī)培訓(xùn)，熟悉溝通和銷(xiāo)售技巧，可以幫助店主節(jié)省大量培訓(xùn)時(shí)間和精力;
3、外包公司實(shí)時(shí)反饋門(mén)店數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，搭建溝通平臺(tái)，服務(wù)穩(wěn)定，客戶(hù)滿(mǎn)意;
4、外包公司最常用的方式是底薪績(jī)效提成，性?xún)r(jià)比高，可以快速增加商品的交易量;
5、外包公司管理更規(guī)范，客服人員滿(mǎn)意度更高，可以有效降低離職率。外包公司有完善的客服管理體系，規(guī)范各類(lèi)客服事項(xiàng)、勞務(wù)事務(wù)，提供社保、勞務(wù)客服政策的政策法規(guī)咨詢(xún)。完善的管理體系可以幫助員工解決后顧之憂(yōu)，提高滿(mǎn)意度，而且因?yàn)橥獍疽彩瞧髽I(yè)，客服人員的歸屬感會(huì)更強(qiáng)。
6、外包后，店主可以有更多的精力去做其他事情，促銷(xiāo)節(jié)及時(shí)到來(lái)外包公司負(fù)責(zé)，可以輕松應(yīng)對(duì)客服人員數(shù)量需要調(diào)整的問(wèn)題。

握緊手里的夢(mèng)想.

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-29 08:53

一般網(wǎng)店外包客服服務(wù)的效果還是不錯(cuò)的，不然也不能發(fā)展了這么多年，要知道每個(gè)行業(yè)都有它存在的必然因素，同時(shí)我們要承認(rèn)專(zhuān)業(yè)的人在相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)性確實(shí)很強(qiáng)。而且根據(jù)本人的了解，靠譜的服務(wù)商服務(wù)效果一般都有KPI去保障的，達(dá)不成KPI的服務(wù)商也拿不到對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

斬盡天下

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-02 10:03

網(wǎng)店外包客服的效果簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是省心、省力、省錢(qián)，有效提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。