企業要明確自己的需求。這點比較容易理解，就是企業要足夠了解自己需要的是什么樣的服務，售前或售后、白班或夜班、全部外包或部分外包、全職或兼職，并且企業還要明白自己選擇外包想要達到什么樣的目的，是以提高轉化率為主還是以節省客服

在抖音小店業務日益繁忙的今天，想要在電商行業快速發展中占有一席之地，客服外包成為許多商家的選擇。然而，合作客服外包并沒有那么容易，稍微疏忽就會造成不良影響。所以合作抖音客服外包就要制定客服外包服務方案。 一、明確需求側重點

隨著互聯網的發展，客服外包公司的業務逐漸增多，已經從開始的電商行業發展到了電話行業以及公司網站方面，很多公司在選擇這項服務時，都想知道外包公司如何運營，此文小編就為大家介紹了外包公司的運營方案。

隨著電商行業的發展，客服急缺，導致客服招聘成為公司的主要難題，尤其在一線大城市這種情況更為嚴重，為此很多公司都選擇與客服外包公司合作，那么客服外包公司如何運作的呢?此文為大家詳細介紹了外包公司的運作方案。

很多電商從業者在想要找客服外包時都不知道給如何制定客服外包方案，筆者根據自己的經驗給大家總結了制定執行方案的5步：尋找綜合服務能力強的服務商、外包售前售后客服的順序、確定合適的客服外包比例、整理外包培訓資料、外包控制和管理。