淘寶店主們在選擇外包公司的時候都比較關注優質的淘寶客服外包公司的選擇問題，要做出正確的選擇我們應該知道什么樣的外包公司才是優質的，需要通過哪些維度去評判呢?優質的服務商都有哪些特征呢?

我們先來看看通過哪些維度可以評判一個淘寶客服外包公司是否是優質的服務商。

一、開展橫向對比

挑選幾家行業內做的比較好的服務商，開展橫向對比，對比的方向主要包括：公司人員規模、公司優秀服務案例、服務價格、外包公司地理位置。好的外包公司一定要有一定的基礎，公司規模通常不會很小;考察對比公司優秀的服務案例非常有必要，這能直接反映一個外包公司的服務好壞情況;服務價格這點也是大家最關心的，橫向對比肯定少不了;關于外包公司地址位置的選擇，這點尤為重要，推薦優先選擇同城的服務商，這會方便后期的溝通合作。當然異地的服務商綜合優勢很大的話也是可以選擇合作的。

二、開展縱向對比

縱向對比可以看看服務商的發展歷程，服務商發展平穩，并且基礎扎實的話那么這個服務商是非常可靠的，經過多年的積累，服務商肯定能夠提供優質的服務。

那么優質的服務商都有哪些特征呢?知道了這些特征我們可以更快的找到優質的淘寶客服外包公司。

一、問題響應迅速

優質的服務商對待工作的態度肯定是積極的，不論是前期溝通還是合作過程中，服務商對客戶的響應速度肯定非常快速，如果某個服務商在和客戶談合作的時候都不積極那么這個服務商如何才能占領市場呢，更不用說他能夠將客服服務做好了。

二、自成標準體系

好的客服公司都有自己的標準體系，這些體系包括客服培訓，客服質檢，客服管理，人事管理等多方面，因為客服外包行業目前還缺乏統一的標準，能夠總結出一套自有的管理體系的服務商在服務經驗方面的積累肯定是非常好的。

三、服務誠信不夸大

服務誠信不夸大，這點很多淘寶外包客服公司都做不到，這些公司通常的做法就是先承諾客戶一個高的服務指標，達到客戶的心里期望，讓客戶順利達成合作，當然最終的結果是以服務不達標宣告合作失敗。

誠信服務對于一個服務型的公司來說是生存的根本，優質的服務商一定會堅守誠信服務的底線，不會輕易夸大自己的服務能力和服務指標。

能夠開展上面提到的橫向和縱向對比，并分析服務商的特征，做好這兩方面的工作，相信一定能夠選到優質的淘寶客服外包公司。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。