穩定了客服人員。如果是網店自聘客服，會經常遇到某個客服請假或者辭職的情況，但是一時半會不太可能立刻尋找取代的人，即便找到也沒法立刻開展服務項目。在客服外包公司即便發生這類狀況，也會提早有些人接任，保證淘寶店的銷售量不遭受一切危害。

節省成本，提高店鋪的利潤空間。開網店做生意就是為了有一筆較好的收益，然而自聘客服的成本連年走高，一線城市客服成本就更高的出奇了。不算租場地和設備的成本費用，自聘一名客服就算是在二三線城市成本基本也不低于4千了，然而一個小的淘寶店鋪整月的利潤也是微乎其微的，這樣自聘就不合適了，自聘會嚴重壓縮店鋪利潤空間。如果跟客服外包公司合作的話，網店根本不用支付客服的高額薪資，可以節省各種成本開支，保障店鋪的利潤空間。

提供了專業的客服服務。相對于淘寶店主自己招聘的業余客服，公司的客服人員不僅有著豐富的實戰經驗，還有多年從事電商行業的技巧，客服在和顧客溝通的過程中能夠懂得掌握顧客的購買心理和欲望，更好的促成訂單，客服也對于平臺的違規比較熟悉，這樣會減少店主的困擾。

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