首先，外包公司的客服服務態度會更好。商家很多開網店多數都是兼職，另有自己的工作，平時生活上遇到了麻煩的事情，網店再被刁難有可能會導致網店掉分的可能，而網店客服外包公司有專業的團隊，不會在這種事情上產生這樣的問題。

再者就是能提高網店的回復率、應答率、詢單轉化。現在網店平臺有很多，拼多多、淘寶、抖音、快手、天貓、京東等各大平臺，都有回復率等一系列的要求，當您網店銷量好的時候，也會有很多人咨詢，如果沒有及時回復，很有可能去選擇別人家的商品，而網絡客服外包可以很好地解決這個問題，在您的店鋪詢問過多的情況下，也可以及時去回復，盡最大的可能把客戶留在自己的店里，提高店鋪的銷量。

最后一點就是能最大程度上降低成本。特別是對于一些咨詢量不多的網店而言，只招聘一個白班客服的成本就已經很高，夜班客服的成本還要高于白班客服，但是沒有夜班客服就會損失掉本來就不多的潛在客戶。對此，選擇客服外包能很好的解決這個問題，能花一份錢享受到兩份服務。

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