先來說說如果自己做客服的話會出現哪些問題呢?老客服薪資高不好招;招來的客服不想上晚班; 缺乏專業性客服培訓流程，且無法保證質量;新客服培訓成本高，流動性大，人員不穩定。

從上述幾點來看的話客服外包還是挺劃算的，且省時省力，首先，客服外包之后自己不用做具體的客服事務管理，可謂省時省力。其次，不用直接招聘客服，培訓客服，也節省了招聘和培訓的時間，這些客服公司都已經做了前置工作。而且外包客服更加專業，知道怎么與客戶進行溝通，知道怎么促使客戶下單。

外包是趨勢，外包本身也沒什么問題，但選擇客服外包公司的時候大家還是要謹慎，畢竟客服是網店的前臺，關乎網店的發展，所有說選對了客服公司才能真正的省時省力。

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