首先要從客戶角度了解對服務質量的需求，分析客戶服務現狀，確定核心問題，再建立完善的服務質量檢測流程和標準，明確評價指標和方法。

明確公司的定位。考慮到電商行業的快速發展，公司應專注于特定的客戶群體或特定類型的服務，以保持競爭力。例如，公司可以專注于為特定行業或特定規模的客戶提供服務，或者專注于提供技術支持、物流配送等特定服務。

萬事開頭難，想開一家客服外包公司的第一件事當然是考察市場，判斷客服公司還有沒有發展前途，如果有的話就根據市場情況以及外包行業未來的發展制定一份詳細的商業計劃。在商業計劃中，需要對市場進行深入調研，分析競爭對手和潛在客戶，明

為了降低經營成本和提高效率，很多網店都選擇了客服外包，下面為大家介紹網店該如何把客服工作外包出去。

現在天貓客服外包越來越流行，天貓客服外包招標也受到很多人的關注，其實天貓客服外包招標主要是尋找目標服務商，進行預審查、下發招標意向書、開招標會、確定中標服務商這幾方面開展進行的。