【導(dǎo)讀】
專人專店服務(wù)方式。一二線城市招聘一名客服的工資在5K-6K，算上社保福利，辦公場地租金，管理成本，綜合下來客服成本每人每月可能不小于8K。如果選擇客服外包，按照支付每人每月5500元左右服務(wù)費來核算，一線城市的電商公司選擇外包，客服成本每人每月直接下降2500元左右，成本下降比例可能超過31%，甚至更高。
專人專店服務(wù)方式。一二線城市招聘一名客服的工資在5K-6K，算上社保福利，辦公場地租金，管理成本，綜合下來客服成本每人每月可能不小于8K。如果選擇客服外包，按照支付每人每月5500元左右服務(wù)費來核算，一線城市的電商公司選擇外包，客服成本每人每月直接下降2500元左右，成本下降比例可能超過31%，甚至更高。
底薪加提成拼坐席服務(wù)方式。一般店鋪咨詢量不是很高的情況下，客戶可能會選擇這種底薪加提成的拼坐席服務(wù)方式，因為客服不是專人專店的，成本會比專人專店的客服低一些，底薪加提成最終服務(wù)費的結(jié)算額度是受店鋪銷售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專人專店固定服務(wù)費的服務(wù)方式對比，但這里可以告訴大家一個經(jīng)驗的中位數(shù)，該服務(wù)方式相比專人專店方式大概能夠節(jié)省出20-30%的服務(wù)費。
按咨詢量階梯計費方式。按咨詢量階梯收費方式是這幾種合作方式里面服務(wù)性價比最高的一個合作方式，月服務(wù)費從幾百元到幾千元不等，每月的結(jié)算金額根據(jù)店鋪的日平均咨詢量浮動，計費清晰，結(jié)算簡單。
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